Politique de remboursement

Last Updated: 16 October 2026

Nous souhaitons que votre expérience avec Nuviera soit simple et transparente.

Délai de retour
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Ce délai s’applique à toutes les commandes, sans condition liée à un défaut du produit.

Conditions de retour
Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les produits endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ne pourront pas être repris.

Frais de retour
Le retour est gratuit.
Aucun frais de réapprovisionnement ni frais de restockage ne sera appliqué.

Adresse de retour
Nuviera
68 Rue Croix Verte
81000 Albi
France

Traitement du remboursement
Dès réception de votre retour, nous procédons au remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d’origine.
Le délai bancaire pour voir le remboursement apparaître sur votre compte est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

Comment effectuer un retour
Contactez-nous à info@nuviera.my en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous répondrons du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (Central European Time).